株式会社シニア学びサポート 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社シニア学びサポート（以下「当社」といいます。）が提供する各種講座、相談会、個別支援、オンラインサービスその他関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用される方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

第1条（利用規約への同意）

利用者は、本サービスの申込み、予約、受講、視聴、参加、相談その他本サービスの利用を開始した時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

本サービスは、主としてシニア世代の方およびそのご家族を対象に、デジタル機器の基本的な活用支援、学び直し支援、地域活動や趣味・教養に関する個別支援を目的として提供されます。

第2条（サービスの範囲）

当社が提供する本サービスには、以下の内容が含まれます。

• スマートフォン・タブレット基本講座
• パソコン入門・文書作成サポート
• オンライン会議・メール活用レッスン
• 地域活動・趣味教養向け学びの個別支援
• シニア向けデジタル相談会
• 家族とつながるためのIT活用講座
• その他、当社が別途案内する関連講座・相談・支援サービス

当社は、必要に応じて、本サービスの内容、実施方法、実施時間、提供条件、講師、開催場所、定員、受講形式（対面、オンライン、個別、グループ等）を変更できるものとします。

本サービスは、医療、介護、法律、税務、投資その他の専門的助言を提供するものではなく、利用者が必要に応じて各専門家へ相談することを妨げません。

第3条（利用者の義務および責任）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時に提供する情報を正確かつ最新の内容に保つこと。
• 他の利用者、講師、当社スタッフ、近隣住民、会場運営者等に迷惑、危険、不快感を与える行為をしないこと。
• 講座、相談会、オンラインレッスン等において、録音、録画、撮影、資料の無断複製、転送、配布を行わないこと。ただし当社が事前に書面または電磁的方法で許可した場合を除きます。
• 当社の案内、会場ルール、オンライン参加ルール、注意事項、機材使用上の指示に従うこと。
• 自己の端末、通信環境、アカウント、メール設定、アプリ設定等について、必要な管理を行うこと。
• 本サービスの利用にあたり第三者の権利を侵害しないこと。
• 公序良俗、法令、条例、本規約、会場規程、オンライン会議の利用規約等に違反しないこと。

利用者が未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人その他制限行為能力者に該当する場合は、法令に従い、必要な同意または代理人の承諾を得たうえで本サービスを利用するものとします。

利用者が本サービスの利用に関連して第三者に損害を与えた場合、当該利用者は自己の責任と費用でこれを解決するものとします。

第4条（料金および支払条件）

本サービスの料金、支払方法、支払期限、キャンセル料その他の費用は、各サービス案内、申込ページ、見積書、請求書または当社が別途定める条件に従うものとします。

• 料金は、原則として前払いまたは当社が指定する期日までの支払いとします。
• 支払方法は、現金、銀行振込、クレジットカード、オンライン決済その他当社が認める方法とします。
• 振込手数料、決済手数料、通信費、交通費、教材費、印刷費、会場費その他の実費が発生する場合、別段の定めがない限り利用者の負担とします。
• 支払期限までに入金確認ができない場合、当社は申込みの取消し、受講停止、サービス提供の保留を行うことができます。

当社は、法令上必要な場合を除き、支払済み料金の返金を行わないものとします。ただし、別途返金条件を定めた場合、または当社の責めに帰すべき事由がある場合は、この限りではありません。

表示価格には消費税等の公租公課が含まれるか否かを、各案内に従って確認するものとします。

第5条（キャンセルおよび返金ポリシー）

利用者は、各サービス案内に定める期限および方法に従い、キャンセルの申し出を行うことができます。

• 開催日前のキャンセルについては、当社が別途定めるキャンセル料が発生する場合があります。
• 教材の発送、個別準備、会場確保、講師手配、オンラインアカウント設定等の事前対応が完了している場合、実費または所定の手数料を差し引いて返金することがあります。
• 開催当日または受講開始後のキャンセル、途中退席、未受講、通信障害等、利用者の都合による場合は、原則として返金しません。
• 当社都合による中止または延期の場合、代替日程の案内、振替実施、または必要に応じて返金を行います。

返金の有無、金額、方法、時期は、特段の定めがない限り、当社の定める手続により判断されます。

オンラインサービスにおいて、利用者側の端末不具合、設定不備、通信環境不良、アプリ未更新等に起因して参加できなかった場合、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、返金または補償の対象外とします。

第6条（責任の制限）

当社は、本サービスに関して、当社の故意または重大な過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ、責任原因となったサービスに関して利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合は、この限りではありません。

当社は、以下の事由に起因する損害について、責任を負いません。

• 利用者の端末、ソフトウェア、通信回線、電源、設定、アカウント等に起因する障害
• 第三者による不正アクセス、改ざん、データ消失、サイバー攻撃等
• 天災地変、事故、交通機関の遅延、停電、通信障害等
• 利用者が当社の指示に従わなかったことによる不利益
• 本サービスを通じて得た情報の利用結果

本サービスは学習支援を目的とするものであり、利用者の操作習熟、結果、効果、成果の達成を保証するものではありません。

第7条（知的財産権）

本サービスに関する教材、資料、配布物、画像、動画、音声、文書、ロゴ、プログラム、デザイン、コンテンツその他一切の知的財産権は、当社または当社に権利を許諾した正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、販売、公衆送信、翻案、二次利用してはなりません。

利用者が本サービスの受講中または利用中に作成した成果物について、当社が権利を取得する旨の別段の合意がない限り、当該成果物の権利は原則として利用者に帰属します。ただし、当社の教材やテンプレート等を用いた場合の権利関係は、当該素材の権利条件に従います。

第8条（個人情報の取扱いおよびプライバシー）

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲で個人情報を利用することがあります。

• 本サービスの提供、運営、管理、本人確認、連絡、請求、決済、返金対応
• 講座内容の案内、日程調整、受講サポート、問い合わせ対応
• サービス品質向上、満足度確認、アンケート、統計分析、改善検討
• 法令上必要な対応、紛争対応、不正行為防止

当社は、法令に基づく場合、利用目的達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

オンラインサービスの実施にあたり、利用者の映像、音声、氏名、表示名、チャット内容等が他の参加者に見えるまたは聞こえる場合があります。利用者は、必要に応じて表示名やカメラ・マイク設定を自己の責任で管理するものとします。

個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求については、当社所定の手続に従って対応します。

第9条（不可抗力）

天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、戦争、暴動、法令・行政指導の制定改廃、停電、通信障害、交通機関の不通、サイバー攻撃、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、中止された場合、当社はその責任を負いません。

当社は、必要に応じて、日程変更、代替実施、オンライン化、延期または中止の措置を講じることができます。

第10条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更できるものとします。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、別途定める場合を除き、効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

第11条（準拠法および管轄裁判所）

本規約の成立、効力、履行および解釈には日本法が適用されます。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社および利用者は誠意をもって協議し、円満解決を図るものとします。

協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

第12条（お問い合わせ先）

本規約、本サービス、申込み、キャンセル、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社シニア学びサポート
• 所在地：〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-3-12 広尾オフィスビル4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6433 5874

第13条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項および残存部分は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効、違法または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨および法令を踏まえ、可能な限り有効となるよう修正した内容が適用されるものとします。

以上