株式会社シニア学びサポート（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するシニア向け教育サービスその他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、関連法令、ガイドライン等を遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社による個人情報の取得、利用、管理、第三者提供等に関する方針を定めるものです。
1. 事業者情報
- 事業者名：株式会社シニア学びサポート
- 住所：〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-3-12 広尾オフィスビル4F
- 電話番号：+81 3 6433 5874
- メールアドレス：[email protected]
2. 取得する個人情報および取扱い方法
当社は、本サービスの提供、運営、問い合わせ対応、契約の締結・履行、イベントや講座の案内等のため、適法かつ公正な手段により、必要な範囲で個人情報を取得します。取得する情報には、以下のものが含まれます。
- 氏名、ふりがな、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレス
- 生年月日、緊急連絡先、家族構成、介護・健康上の配慮事項など、サービス提供に必要な情報
- 受講履歴、申込内容、アンケート回答、問い合わせ内容、相談記録
- 決済に関する情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
- ウェブサイト利用時に自動的に取得される情報（Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ等）
当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合、法令に従い、あらかじめご本人の同意を得るなど適切な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理、会員認証、受講者管理のため
- 講座、セミナー、イベント、教材、各種案内の送付・連絡のため
- 問い合わせ、資料請求、申し込み、キャンセル、変更等への対応のため
- 受講者の理解度確認、学習支援、フォローアップ、個別相談の実施のため
- 高齢者の受講に配慮した安全な運営、緊急時の連絡、受講環境の調整のため
- 受講料の請求、決済、返金、会計処理、契約管理のため
- 本サービスの品質改善、新規サービス開発、統計分析のため
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、利用規約違反への対応のため
- 法令に基づく義務の履行、行政機関・裁判所等への対応のため
- 上記に付随する業務のため
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法上、個人情報の利用について、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、主として以下の法的根拠により取り扱います。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の締結または履行のために必要な場合
- 法令上認められる正当な目的のために必要な場合
- 当社の正当な利益を達成するために必要であり、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
なお、要配慮個人情報、第三者提供、外国にある第三者への提供等については、個人情報保護法に従い、必要な同意取得、通知、確認等を行います。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童・高齢者等の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意取得が困難な場合
- 国の機関等への協力が必要であり、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
また、当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、以下の業務を外部事業者に委託することがあります。
- システム保守・管理、クラウドサービス提供
- メール配信、SMS配信、問い合わせ管理
- 決済処理、請求管理
- 印刷・発送業務
- イベント運営、アンケート集計、分析業務
この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
6. 外国にある第三者への個人情報の移転
当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール等の利用に伴い、個人情報が外国にあるサーバーで保管・処理される場合があります。また、外国にある第三者に個人情報を提供する場合には、個人情報保護法その他の法令に従い、必要に応じて、当該第三者の個人情報保護制度、個人情報保護措置、その他必要事項を確認し、同意取得等の適切な措置を講じます。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた期間に限り保管し、その後、速やかに消去または匿名化します。保存期間は、情報の種類、利用目的、契約関係、会計・税務上の要請、紛争対応の必要性等を考慮して決定します。
- 受講・契約に関する記録：契約終了後、法令上必要な期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、合理的に必要な期間
- 決済・会計関連記録：法令で定められた保存期間
- ウェブサイトアクセスログ：セキュリティ管理および分析に必要な期間
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求等を行うことができます。
- 利用目的の通知の請求
- 保有個人データの開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- データポータビリティに関する情報提供の求め（法令上認められる範囲で対応）
- 異議申立て、その他法令上認められる権利の行使
これらの請求を行う場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、開示等の請求に際して、法令上、手数料をいただく場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、当社がご本人の同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、将来に向かってその同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。ただし、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情の申出先
当社による個人情報の取扱いに関して苦情、相談、意見等がある場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。また、個人情報保護法に基づく苦情の申出先として、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談することもできます。必要に応じて、当社は適切な案内を行います。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報へのアクセス制限、権限管理
- パスワード管理、認証強化、通信の暗号化
- サーバー、端末、書類の適切な管理
- 従業者に対する教育・監督
- 委託先に対する契約上の管理および監督
- インシデント発生時の対応体制整備、原因究明および再発防止策の実施
当社は、個人情報の取扱状況を定期的に点検し、必要に応じて安全管理措置を見直します。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社シニア学びサポート
- 住所：〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-3-12 広尾オフィスビル4F
- 電話番号：+81 3 6433 5874
- メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方針の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により告知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。
以上